La función de solucionar reclamos y controversias consiste en resolver, en segunda y última instancia, los conflictos que surjan entre los usuarios y las empresas prestadoras, así como resolver las controversias entre los prestadores de los servicios de saneamiento.

Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de los Usuarios de los Servicios de Saneamiento (TRASS)

 

Lineamientos resolutivos

 

Formatos de reclamo

 

Preguntas frecuentes