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Formatos para la presentaci贸n de RECLAMOS. Enlace

Reglamento y sus modificatorias

Glosario

E.P.S.: Empresa Prestadora de Servicios de Saneamiento o Empresa de Agua
S.A.P.: Silencio Administrativo Positivo, significa que si no recibi贸 respuesta en los plazos establecidos en 1era. Instancia, usted tiene la raz贸n.
S.A.N.: Silencio Administrativo Negativo (en 2da. Instancia) significa que si no recibi贸 respuesta en los plazos establecidos, podr铆a considerar que su reclamo es infundado, pudiendo exigir al TRASS la expedici贸n de la Resoluci贸n o presentar la demanda ante el Poder Judicial
TRASS: Tribunal de Soluci贸n de Reclamos de la SUNASS
D铆as H谩biles: S贸lo se consideran los d铆as laborables.
Instancia: Etapa

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