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Sistema de Gesti贸n de la Calidad de la Sunass


La Sunass cuenta con cinco Sistemas de Gesti贸n de la Calidad certificados bajo la norma ISO 9001:2015, para proveer a los usuarios y usuarias mejores servicios de calidad. Estos sistemas est谩n implementados en la Direcci贸n de Fiscalizaci贸n, la Direcci贸n de Regulaci贸n Tarifaria, la Direcci贸n de Pol铆ticas y Normas, el Tribunal Administrativo de Soluci贸n de Reclamos de los Usuarios de los Servicios de Saneamiento y la Oficina de Administraci贸n y Finanzas.

Para este a帽o 2020, nos hemos planteado la meta de implementar un solo Sistema de Gesti贸n de la Calidad Institucional bajo la norma ISO 9001:2015, integrando nuestros cinco sistemas de la calidad existentes, con la finalidad de seguir mejorando continuamente como organismo regulador y garantizar la prestaci贸n de servicios de saneamiento con altos est谩ndares de calidad, que cumplan con las necesidades de m谩s peruanos y peruanas.

Nuestras certificaciones

Direcci贸n de Fiscalizaci贸n

ISO 9001:2015

鈥淪upervisi贸n de la prestaci贸n de servicios de saneamiento para evaluar el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales y disposiciones en el 谩mbito de competencia de SUNASS, relacionadas a las Empresas Prestadoras de Servicios de Saneamiento鈥.

鈥淓laboraci贸n de Informes de Benchmarking de las Empresas Prestadoras de Servicios de Saneamiento鈥 .聽

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Direcci贸n de Regulaci贸n Tarifaria

ISO 9001:2015

Elaboraci贸n de Estudios Tarifarios Aplicables a Empresas Prestadoras del Servicio de Saneamiento.

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Oficina de Administraci贸n y Finanzas

ISO 9001:2015

Registro, Control y Pago de Aporte por Regulaci贸n de las Empresas Prestadoras del Servicio de Saneamiento (EPS) a la SUNASS

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Direcci贸n de Pol铆ticas y Normas

ISO 9001:2015

Elaboraci贸n de Proyectos Normativos vinculados a la regulaci贸n de los Servicios de Saneamiento.

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Tribunal Administrativo de Soluci贸n de Reclamos de los usuarios de los Servicios de Saneamiento

ISO 9001:2008

Procesos de atenci贸n de Recursos de Apelaci贸n y de Quejas de los usuarios de los Servicios de Agua potable y Alcantarillado.

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Pol铆tica de la Calidad

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