bet365 UK

Preguntas frecuentes


驴C贸mo se va a evaluar las buenas pr谩cticas presentadas?

Se eval煤a con los siguientes criterios:

  • Impacto: descripcion
  • Replicabilidad: descripcion
  • Creatividad: descripcion

驴Porqu茅 buscamos las buenas pr谩cticas en las EPS?

La sunass busca promover el acceso de la poblaci贸n a servicios de agua y saneamiento en condiciones 贸ptimas de calidad y precio, por lo que propicia a trav茅s del reconocimiento de las buenas pr谩cticas en las EPS que las empresas puedan compartir y comprender experiencias exitosas de gesti贸n.

Es decir, se busca difundir difundir las experiencias de 茅xito de las EPS, a trav茅s de la identificaci贸n, documentaci贸n y publicaci贸n de las buenas pr谩cticas, incentivando la innovaci贸n y mejora en la prestaci贸n de los servicios.

Categor铆as de las Buenas Pr谩cticas

La Sunass ha tenido a bien clasificar las buenas pr谩cticas en las siguiente categor铆as:

  • Eficiencia operacional
  • Satisfacci贸n del cliente
  • Cultura Organizacional
  • Sostenibilidad ambiental
Eficiencia operacional
  • 聽Reducci贸n de costos
  • Mejor manejo del gasto operativo
  • Mejora en los sistemas de informaci贸n
  • Mejoras en la recuperaci贸n de cartera morosa
  • Mejora en el dise帽o de las redes
  • Mejoras en contratos de servicios de terceros
  • Mejoras en la transferencia de informaci贸n (procedimiento interno)
  • Organizaci贸n de la EPS para cumplimiento de metas del PMO
Satisfacci贸n del cliente
    • Comunicaci贸n

-聽Eventos para una mejor imagen de la EPS (Rendici贸n de cuentas)

-聽Mejora de la p谩gina web de la EPS para informar al cliente (Transparencia)

    • Cuidado del cliente

- Soluci贸n de problemas 聽en menores plazos

-聽Aseguramiento de calidad del agua

    • Excelencia

- Acciones para llegar a cobertura m谩xima

- Mejoras en la infraestructura

- Mejoras en la continuidad

Sostenibilidad ambiental
    • Conservaci贸n del agua

-聽Programas de ahorro de agua (Campa帽as de educaci贸n sanitaria)

-聽Programa estrat茅gico a largo plazo que asegure dotaciones de agua futuro (programas de reforestaci贸n, conservaci贸n ambiental)

    • Descarga de aguas residuales

- Mejora en PTAR (qu茅 se hizo para mejorar)

-聽Reutilizaci贸n de lodos de PTAR

    • Emisiones de gases de efecto invernadero

- Reducci贸n del gasto en papel

- Reducci贸n de gasto de energ铆a

- Reducci贸n de gasto de combustible

- Reutilizaci贸n del agua para riego de parques y jardines

- Uso de fuentes energ茅ticas alternativas (ejemplo uso de gas)

Cultura organizacional
    • Gesti贸n del recurso humano

- Capacitaci贸n en funci贸n a necesidades futuras de la empresa

- Desarrollo de liderazgo

- Reconocimiento de logros individuales y en equipo de manera sistem谩tica

- Mejora de la comunicaci贸n interna

    • Desarrollo profesional

- Apoyo a carreras profesionales con modelos flexibles de trabajo

- Licencias para capacitaci贸n, facilidades, rotaci贸n, asistencia econ贸mica

- Programas de trabajo social voluntario

    • Visi贸n de aliados

- Desarrollo de relaci贸n con proveedores orientada a beneficio mutuo a largo plazo (aliados)

- Privilegiar negociaci贸n antes de formalizar reclamo

- Trabajo efectivo con clientes con dificultades financieras

- Compartir informaci贸n o recursos con otra EPS, municipio, gobierno regional, etc. en beneficio mutuo.

驴Qu茅 es una buena pr谩ctica?

Una 聽 buena聽 pr谩ctica es un聽 modo mejor de hacer las cosas a partir de la identificaci贸n y soluci贸n聽 de un problema existente en las EPS.

Categor铆as de las Buenas Pr谩cticas:

驴Qui茅nes pueden postular?

Las 聽EPS 聽鈥 聽Empresas 聽Prestadoras 聽de 聽Servicios 聽de 聽Saneamiento, pueden 聽presentar 聽una 聽o 聽m谩s 聽buenas 聽pr谩cticas 聽en 聽las 聽distintas categor铆as existentes.

download theme

Bonus for new user http://bet365.artbetting.gr 100% bonus by bet365.