En la segunda versión, 2009, del reconocimiento a las Buenas Prácticas de las Empresas Prestadoras de Servicios de Saneamiento (EPS) se destacaron 11 postulaciones, de los cuales tres fueron ganadores. Dicho evento es organizado por la SUNASS a través de la Gerencia de Supervisión y Fiscalización.
Cabe destacar que nuestros regulados apuestan por la innovación, la modernidad, automatización y otras acciones que demuestren encontrar oportunidades de mejoras y la voluntad para garantizar el acceso a los servicios de agua y saneamiento óptimo.
La tarea de supervisar a nivel nacional permite darnos cuenta que muchas EPS adoptan acciones para optimizar y perfeccionar la gestión empresarial, teniendo como metas el cumplimiento de la legislación peruana para mejorar los estándares de calidad, proteger las fuentes de agua eliminando el riesgo de contaminación, optimizar la continuidad en el servicio de agua, entre otras.
De las 50 EPS, se presentaron 41 postulaciones en cuatro categorías: satisfacción del cliente, eficiencia o excelencia operacional, sostenibilidad ambiental y cultura organizacional. De las cuales, tres fueron las ganadoras; EPS Chavín S.A., EPS Moyabamba S.R.L. y Sedapal S.A.
Finalmente, éste año 2010 será escenario de la tercera versión de las Buenas Prácticas, e incentivamos participar a las 50 EPS en dicha competencia para propiciar el desarrollo de nuestro país, apoyar la sostenibilidad ambiental y tener la garantía de la inocuidad del agua de consumo.
Buenas Prácticas Acreditadas 2009 |
Nº |
Empresa Prestadora (EPS) |
Nombre de Buena Práctica |
Categoría |
Contacto |
1 |
AGUAS de Tumbes S.A. |
Sistema de información geográfica |
Eficiencia |
Belsy Lopez Alvarado blopez@aguasdetumbes.com |
2 |
EPS CHAVÍN S.A. |
Mejoramiento del proceso de atención de reclamos operacionales |
Satisfacción del cliente |
Yanett Guillermo Maguiña yanett.guillermo@gmail.com |
3 |
EPS CHAVÍN S.A. |
Educación Sanitaria a los nuevos usuarios - EDUSAN |
Satisfacción del cliente |
Sayra Huerta Narváez shuerta@hotmail.com |
4 |
EPS GRAU S.A. |
Buena práctica pedagógica en educación sanitaria |
Satisfacción del cliente |
Ruth Rodrich Sarango rrodrich@epsgrau.com.pe |
5 |
EPS MOYOBAMBA S.R.L. |
Implementación de la macro sectorización y sus beneficios en la continuidad y presión del servicio |
Eficiencia |
Tony Casique López lecramynot@gmail.com |
6 |
EPS SIERRA CENTRAL S.R.L. |
Creación de promotores voluntarios de Educación Sanitaria |
Satisfacción del cliente |
Haydee Tovar Batalla haydeeshirley_2512@hotmail.com |
7 |
SEDAHUANUCO S.A. |
Creando alianzas estratégicas con Educación Sanitaria |
Satisfacción del cliente |
Armando Barrantes Alva raulbar@hotmail.com |
8 |
SEDAPAL |
Disminución de costos de insumos químicos en el proceso de coagulación en la planta La Atarjea |
Eficiencia |
Juan Moreno Oscanoa jmoreno@sedapal.com.pe |
9 |
SEDAPAL |
Sistema de catastro comercial en entorno WEB |
Satisfacción del cliente |
Raul Cadenas Acosta ecadenas@sedapal.com.pe |
10 |
SEDAPAL |
Interacción con entidades externas para operaciones de cobranza externa en línea |
Satisfacción del cliente |
Juan Escudero Guillén mescuderog@sedapal.com.pe |
11 |
SEMAPACH S.A. |
Programa de recuperación de clientes inactivos y reducción de cartera morosa |
Eficiencia |
Pedro Mendoza Arias mendoza_pedro2004@hotmail.com |
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Buenas Prácticas Ganadoras 2009 |
Nº |
Empresa Prestadora (EPS) |
Nombre de Buena Práctica |
Categoría |
Contacto |
1 |
EPS CHAVÍN S.A. |
Mejoramiento del proceso de atención de reclamos operacionales |
Satisfacción del cliente |
Yanett Guillermo Maguiña yanett.guillermo@gmail.com |
2 |
EPS MOYOBAMBA S.R.L. |
Implementación de la macro sectorización y sus beneficios en la continuidad y presión del servicio |
Eficiencia |
Tony Casique López lecramynot@gmail.com |
3 |
SEDAPAL |
Disminución de costos de insumos químicos en el proceso de coagulación en la planta La Atarjea |
Eficiencia |
Juan Moreno Oscanoa jmoreno@sedapal.com.pe |
