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Principios de Acción

Resulta de suma importancia para el cumplimiento de las funciones regulatorias, entendidas de manera amplia, que los principios que guían las acciones de los funcionarios y de la Alta Dirección sean claros y de conocimiento público. Ello permitirá reducir la incertidumbre para los administrados y que los funcionarios cuenten con parámetros claros de acción que los orienten en el día día.

	Análisis costo/beneficio: Las decisiones de la SUNASS tendrán en cuenta la evaluación integral, antes de su implementación, de los beneficios y costos asociados a las medidas adoptadas. Se consideran aspectos tarifarios, de calidad de servicios, incentivos para invertir e innovar, condiciones contractuales y otros aspectos relevantes para el bienestar de los usuarios y el desarrollo de las empresas de servicios de saneamiento.
	Predictibilidad: Las decisiones de la SUNASS se tomarán sobre la base de criterios y lineamientos conocidos y difundidos, y debidamente motivados.
	Transparencia: SUNASS garantizará a los usuarios, las empresas y la ciudadanía en general, el acceso a la información sobre el quehacer institucional y la evolución del mercado de servicios de agua y saneamiento.
	Consulta pública y participación de la ciudadanía: La SUNASS promoverá el desarrollo de mecanismos que aseguren la participación efectiva en los procesos regulatorios de usuarios, empresas, organizaciones públicas y privadas. Las decisiones de la SUNASS serán pre-publicadas y sometidas a procesos de consulta pública; las opiniones que se reciban serán difundidas, debidamente sustentadasen caso de aceptarse o rechazarse.
	Arbitraje e imparcialidad: Las decisiones de la SUNASS se sustentarán en criterios de imparcialidad con el objetivo de maximizar el bienestar de los usuarios y el desarrollo del mercado de servicios de agua y saneamiento a mediano y largo plazo. No es objetivo del accionar institucional proteger intereses de usuarios o empresas específicas.
	Autonomía e independencia: La SUNASS tomará decisiones en base a interpretación técnica e independiente del marco legal que la ley ha establecido para el organismo regulador.
	Eficiencia y efectividad: La actuación de la SUNASSse guiará por la búsqueda de eficiencia en los procesos y la evaluación del impacto de las actividades regulatorias en el bienestar de los usuarios y el desarrollo del mercado de servicios de saneamiento a mediano y largo plazo.
	Celeridad y reducción de costos de transacción: Los procedimientos y las decisiones de la SUNASS considerarán plazos adecuados y se resolverán de forma oportuna, buscando reducir los costos de transacción para usuarios y empresas.