Normas Aplicables

De carácter institucional

• Reglamento General de la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento. Decreto Supremo N° 017-2001-PCM modificado por Decreto Supremo N° 023-2002-PCM. (Vigente)
• Delegan Competencia para Resolver Procedimientos al Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de los Usuarios de Servicios de Saneamiento. Resolución de Superintendencia N° 146-2000-SUNASS. (Derogada)
  

De Facturación y Prestación del servicio

• Ley General de Servicios de Saneamiento. Ley Nº 26338. (Vigente)
• 
  Reglamento de la Ley General de Servicios de Saneamiento. Decreto Supremo Nº 09-95-PRES y Modificaciones. (Vigente)
• TUO del Reglamento de la Ley General de Servicios de Saneamiento. Decreto Supremo N° 023-2005-VIVIENDA. (Vigente)
• Reglamento de Calidad de la Prestación de los Servicios de Saneamiento. Resolución de Consejo Directivo N° 011-2007-SUNASS-CD modificada por Resolución de Consejo Directivo Nº 088-2007-SUNASS-CD. (Vigente)
• Directiva "Importe a Facturar y Comprobantes de Pago de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario". Resolución de Superintendencia N° 1179-99-SUNASS. (Derogada)
• Cambios Normativos para Mejorar las Condiciones de Facturación y el Sistema de Atención de Reclamos de los Usuarios de los Servicios de Saneamiento (Incluye la Directiva sobre Contrastación de Medidores). Resolución de Consejo Directivo N° 005-2003-SUNASS-CD. (Derogada)

De Procedimiento

• Ley General del Procedimiento Administrativo. Ley N° 27444. (Vigente)
• Texto Único de Procedimientos Administrativos de la SUNASS. Decreto Supremo N° 035-2006-PCM. (Vigente)
• Reglamento General de Reclamos de Usuarios de Servicios de Saneamiento, aprobado por Resolución de Consejo Directivo Nº 066-2006-SUNASS-CD modificado por Resolución de Consejo Directivo N° 088-2007-SUNASS-CD. (Vigente)
• Directiva General para Atender y Resolver los Reclamos de los Usuarios de Servicios de Saneamiento. Resolución de Superintendencia N° 040-94-PRES-VMI-SSS. (Derogada)
• Directiva Procesal de Atención de Reclamos de Usuarios de Servicios de Saneamiento. Resolución de Superintendencia N° 765-99-SUNASS. (Derogada)
• Reglamento de Reclamos Comerciales de Usuarios de Servicios de Saneamiento. Resolución de Consejo Directivo N° 033-2001-SUNASS-CD. (Derogada)
• Cambios Normativos para Mejorar las Condiciones de Facturación y el Sistema de Atención de Reclamos de los Usuarios de los Servicios de Saneamiento (Incluye la Directiva sobre Contrastación de Medidores). Resolución de Consejo Directivo N° 005-2003-SUNASS-CD. (Derogada)
• Reglamento de Consejo Directivo que modifica el “Reglamento de Reclamos Comerciales de Usuarios de Servicios de Saneamiento”, la “Directiva de Contrastación de Medidores de Agua” y la “Directiva de Importe a Facturar y Comprobantes de Pago de los servicios de Saneamiento”. Resolución de Consejo Directivo Nº 028-2006-SUNASS-CD. (Derogada).