Servicios de Atención y Orientación

Centro Ayuda                                                                                

Oficinas Desconcentradas                                                   
                                                                                                                           
Para la atención personalizada, la SUNASS está expandiendo sus centros de atención en el país, contando a la fecha con los siguientes centros de atención al usuario:          

                                                     
OFICINA MACROREGIONAL SUR - AREQUIPA
Dirección: Urbanización Cabaña María, Manzana H, Lote 18, Cercado.
Teléfono:(054) 220628
Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 13:00 horas y de 14:45 a 18:00 horas.
Sábado y domingo: 9:00 a 13:00 horas.
   
Coordinador de la Oficina Macroregional Sur:
Ing. Gerardo Alania De la Cruz.Especialista de la Gerencia de Supervisión y Fiscalización.

Representante Gerencia de Usuarios:
Dr. Jorge Carlos Cabrera Maldonado

OFICINA DESCONCENTRADA - AYACUCHO
Dirección: Jr. Lima N° 145 - Interior 7 -Ayacucho, Huamanga.
Teléfono:(066) 318686
Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 13:00 horas y de 14:30 a 18:30 horas.   
Sábado y domingo de 9:00 a 13:00 horas.

Representante: Eco.Héctor Vega Fajardo.

OFICINA DESCONCENTRADA - CUSCO
Dirección: Centro Comercial Los Ruiseñores - Portal de Panes
N° 123, Oficina 104. (Plaza de Armas).
Teléfono:(084) 264234
Horario:Lunes a viernes de 8:30 a 13:00 horas y de 14:45 a 18:00 horas.  
Sábado y domingo de 9:00 a 13:00 horas.

Representante: Eco. Vielka Chariarse Valencia
 
OFICINA MACROREGIONAL CENTRO - HUANCAYO
Dirección: Jr. Loreto 786, Huancayo
Teléfono:(064) 202343
Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 13:00 horas y de 14:30 a 18:00 horas.   
Sábado y domingo de 9:00 a 13:00 horas.

Coordinador de la Oficina Macroregional Centro:
Ing. Julián Alvarez Paredes. Especialista de la Gerencia de Supervisión y Fiscalización.

Representante Gerencia de Usuarios: Lic. Rosario Bastidas Román

OFICINA DESCONCENTRADA - ICA
Dirección: Calle Prolongación Ayabaca L-13, Mz. H-4 Urb. San Isidro, Cercado
Teléfono:(056) 238564
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 13:00 horas y de 14:30 a 17:30 horas. 
Sábado y domingo de 9:00 a 13:00 horas.

Representante: Manuel Palomino Justo
  
OFICINA DESCONCENTRADA - IQUITOS
Dirección: Jr. Sargento Lores N°155, Iquitos
Teléfono:(065) 600606
Horario:Lunes a viernes de 8:30 a 13:00 horas y de 15:30 a 19:00 horas.   
Sábado y domingo de 9:00 a 13:00 horas.

Representante: Eco. Robert Rodríguez Mori

OFICINA DESCONCENTRADA - LIMA CONO NORTE
Dirección: Av. Universitaria 1650 C-7, Retablo 1era. Etapa, Comas, Lima.
Teléfono: 5367154
Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 13:00 horas y de 14:00 a 17:00 horas.  
Sábado y domingo de 9:00 a 13:00 horas.


OFICINA DESCONCENTRADA - PIURA
Dirección:Calle Junin 1016, Cercado, Piura
Teléfono: (073) 303755
Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 13:30 horas y de 16:00 a 18:30 horas.   
Sábado y domingo de 9:00 a 13:00 horas.

Representante: Eco. María Isabel Leyva Espino

OFICINA DESCONCENTRADA - PUNO
Dirección: Av. La Torre N° 449 (esquina con Jr. Carlos Rubina)
Teléfono:(051) 36-4505
Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 13:00 horas y de 14:30 a 18:30 horas. 
Sábado y domingo de 9:00 a 13:00 horas.

Representante: Dr. Reynaldo Pandia Mendoza.
  
OFICINA DESCONCENTRADA - TACNA
Dirección: Calle Varela 123-B, Cercado.
Teléfono:(052) 245-836
Horario:Lunes a viernes de 8:30 a 13:00 horas y de 15:00 a 18:30 horas.   
Sábado y domingo de 9:00 a 13:00 horas.

Representante: Dr. Geancarlo Bracamonte Vizcarra

OFICINA MACROREGIONAL NORTE - TRUJILLO
Dirección:Av. Manuel Vera Enríquez N° 744, Urb. Primavera, Trujillo.
Teléfono:(044) 227-534
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 13:00 horas y de 14:00 a 17:00 horas.
Sábado y domingo de 9:00 a 13:00 horas.

Coordinador de la Oficina Macroregional Norte :
Ing. Edgar W. Gutiérrez Carranza. Especialista de la Gerencia de Supervisión y Fiscalización.

Representante Gerencia de Usuarios: Dra. Lucy Katty Arroyo Sánchez.

OFICINA DESCONCENTRADA - TUMBES
Dirección:Av. Bolognesi 252 (a 50 metros de la Plaza de Armas), Tumbes
Teléfono:(072) 52-1847
Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 13:00 horas y de 15:00 a 18:30 horas.   
Sábado y domingo de 9:00 a 13:00 horas.

Representante: Dr. Pedro Ynfantes Isla


En las OFICINAS DESCONCENTRADAS y en la OFICINA SUNASS, los usuarios pueden recibir orientación de profesionales especializados que absolverán las consultas necesarias y les proporcionarán información acerca del procedimiento de reclamos y los deberes y derechos de los usuarios de los servicios de agua potable y alcantarillado.      
                                                                                                                           
Asimismo, en el local institucional de la Superintendencia de la ciudad de Lima también se brinda orientación.