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Prácticas Acreditadas 2011 |
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Categoría
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EPS
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Buena práctica
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Oficio
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Satisfacción al cliente
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EMAPA HUARAL
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“Encuesta Online” y “Sala de Video” en la web, herramientas clave de comunicación con usuarios
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Eficiencia Operacional
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EMAPA HUARAL
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Optimización de la Gestión de Mantenimiento de Redes y Análisis de los tiempos de atención para la mejora continua.
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Eficiencia Operacional
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EMAPA SAN MARTIN
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“Programa de Detección y Reparación de Fugas en las Redes de Distribución de Agua Potable de Tarapoto”
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Cultura Organizacional
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EMAPAVIGSSA
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Ejecución de sondeos de opinión en calidad de servicio, atención al cliente y consumo de medios para direccionar las acciones de la empresa.
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Sostenibilidad Ambiental
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EPS CHAVIN S.A
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Brigada "Guardianes del Agua"
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Eficiencia Operacional
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SEDACUSCO S.A
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Actualización de la Base Gráfica Catastral con Información Satelital mediante Herramienta Google Earth”
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Eficiencia Operacional
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SEDACUSCO S.A
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Lectura de Medidores mediante Celulares y Trasmisión de Datos vía Web
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Cultura Organizacional
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SEDALIB S.A.
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La responsabilidad social en la EPS SEDALIB S.A…. Camino a consolidar la Gobernabilidad y la Gobernanza Empresarial
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Satisfacción al cliente
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SEDAPAL
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Mejora de la Gestión Comercial a través de la Señalización de Dirección para la Ubicación de Predios en el Lote 9A del Distrito de San Juan de Lurigancho a través de la Campaña “Pon Tu Dirección”
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Satisfacción al cliente
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SEDAPAL
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Sistema de Gestión Comercial – GestCOM: Automatización del proceso de Modificaciones Catastrales y control de su impacto al Cliente
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Sostenibilidad Ambiental
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SEDAPAL
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Implementación del Programa de Sensibilización Ambiental en SEDAPAL
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Satisfacción al cliente
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SEMAPA BARRANCA
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Buzón de sugerencias en la web
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Cultura Organizacional
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SEMAPACH S.A.
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Recibos de pago identificando morosidad por colores
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Prácticas Acreditadas
