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¿Qué es una buena práctica?
Las buenas prácticas son un modo mejor de hacer las cosas, a partir de la identificación y solución de un problema y están alineadas con el objetivo del sector saneamiento, esto es, garantizar el acceso a servicios de agua y saneamiento óptimos.
¿Cómo se clasifican las buenas prácticas?
Las buenas prácticas están clasificadas en cuatro categorías: satisfacción del cliente, eficiencia operacional, sostenibilidad ambiental y cultura organizacional.
¿Qué es el concurso anual de buenas prácticas de las EPS?
Es un concurso organizado anualmente por la Gerencia de Supervisión y Fiscalización de la SUNASS, mediante el que se evalúan las prácticas remitidas por las Entidades Prestadoras de Servicios de Saneamiento – EPS, con el fin de calificarlas y determinar las que son acreditadas como buenas prácticas y las ganadoras por categoría.
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Felicitaciones del Ex Presidente de SUNASS
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Mensaje del Ex Gerente General de SUNASS |
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Para SUNASS resulta satisfactorio identificar las buenas prácticas que se realizan en nuestras empresas reguladas mediante este concurso que realizamos año tras año; pero más importante resulta darnos cuenta que a la par del éxito del Perú, el sector saneamiento comienza a dar muestras de responsabilidad y compromiso con una sociedad que cada vez exige más de sus instituciones públicas, y con justa razón demanda empresas de agua potable y alcantarillado bien gestionadas y con visión de largo plazo, en donde este incorporado el compromiso de servicio de sus trabajadores y la voluntad de mejorar continuamente.
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Este concurso que la SUNASS ha institucionalizado desde hace 3 años, se ha convertido en el registro del esfuerzo desplegado por cientos de trabajadores de nuestras EPS, que están convencidos de que la creatividad y la innovación no deben estar nunca divorciadas de la gestión de una empresa de agua potable y saneamiento.
Si bien todo trabajo es bien valorado, este concurso busca identificar las formas más creativas de trabajo que significaron resolver o atender de manera diferentes problemas propios de la gestión de una EPS; primero con la mejor intención de reconocer ante la sociedad a sus emprendedores o creadores, y luego registrar este mejor desempeño como un avance técnico que bien puede ser replicado por otras empresas prestadoras.
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| Mensaje del Ex Director Nacional de Saneamiento |
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Mensaje Gerente Gerencia de Supervisión y Fiscalización |
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Los resultados del Concurso de Buenas prácticas, han permitido al Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento, identificar a las Empresas Prestadoras de Servicios de Saneamiento (EPS) del país, que están comprometidas en prestar servicios de agua potable y saneamiento apropiados para sus usuarios, cuidando a su vez de preservar el medio ambiente.
De esta manera, las EPS han contribuido en hacer el acceso al agua potable para todos una realidad. Estamos convencidos, que este tipo de concurso, fortalece la cooperación interinstitucional entre las EPS del país sobre la manera de resolver las dificultades que se les presentan en el día a día.
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| Ing. Johnny Marchan |
Estando en la tercera versión del Concurso de las Buenas Prácticas de las EPS, resulta grato comprobar que existe una creciente corriente en nuestras empresas prestadoras que valora la eficiencia y la mejora continua, como enfoques empresariales que no sólo buscan reducir la brecha de cobertura de los servicios, sino que también buscan tecnificar sus sistemas operativos y comerciales, medir y analizar su realidad, y mantener ordenamiento en sus economías.
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