Resulta de suma importancia el desarrollo del mercado de servicios de agua potable y alcantarillado. Así como resolver los conflictos derivados de éstos actuando con autonomía, imparcialidad y eficiencia con la finalidad de incentivar la mejora de la calidad de los servicios y cobertura de los servicios.

Análisis costo/beneficio: las decisiones de la SUNASS tendrán en cuenta la evaluación integral, antes de su implementación, de los beneficios y costos asociados a las medidas adoptadas. Los aspectos sobre los cuales la SUNASS toma decisiones están referidos a los aspectos tarifarios, de calidad de servicios, incentivos para invertir e innovar, condiciones contractuales y otros aspectos relevantes para el bienestar de los usuarios y el desarrollo de las empresas de servicios de saneamiento

Predictibilidad: Las decisiones de la SUNASS se tomarán sobre la base de criterios y lineamientos conocidos y difundidos y debidamente motivados.

Transparencia: La SUNASS garantizará a los usuarios, a las empresas y a la ciudadanía en general, el acceso a la información sobre el quehacer institucional y la evolución del mercado de servicios de agua y saneamiento.

Consulta pública y participación de la ciudadanía: La SUNASS promoverá el desarrollo de mecanismos que aseguren la participación efectiva en los procesos regulatorios de usuarios, de empresas, de organizaciones públicas y privadas. Las decisiones de la SUNASS serán prepublicadas y sometidas a procesos de consulta pública; las opiniones que se reciban serán difundidas, debidamente sustentadas en caso de aceptarse o rechazarse.

Arbitraje e imparcialidad: Las decisiones de la SUNASS se sustentarán en criterios de imparcialidad con el objetivo de maximizar el bienestar de los usuarios y el desarrollo del mercado de servicios de agua y saneamiento a mediano y largo plazo. No es objetivo del accionar institucional proteger intereses de usuarios o empresas específicas.

Autonomía e independencia: La SUNASS tomará decisiones en base a interpretación técnica e independiente dentro del marco legal que la ley ha establecido para el organismos regulador.

Eficiencia y efectividad: La actuación de la SUNASS se guiará por la búsqueda de eficiencia en los procesos y la evaluación del impacto de las actividades regulatorias en el bienestar de los usuarios y el desarrollo del mercado de servicios e saneamiento a mediano y largo plazo.

Celeridad y reducción de costos de transacción: Los procedimientos y las decisiones de la SUNASS considerarán plazos adecuados y se resolverán de forma oportuna, buscando reducir los costos de transacción para usuarios y empresas.